优德88娱乐场开户

总经理顾问 从健康顾问到总经理,她的成功可以复制!


2016-07-31
 

  总经理顾问 从健康顾问到总经理,她的成功可以复制!   


2002年,恒泰医药在常州武进区湖塘镇开办第一家药店,张云以健康顾问的身份应聘入职,从健康顾问到柜组长、行政、采购、副总直至几年前升任总经理岗位,见证了恒泰医药一路风雨历程,也从一个风风火火、性格直爽的小丫头,成长为一员精明强干、独当一面的“女悍将”。

在一家公司从零起步走向管理岗位的“创业元老”、与老板长期共事从而带上其深刻烙印的“子弟兵”、长期主掌商品采购业务线条的部门主管——张云的职业经历几乎都是在恒泰医药完成的,因此她熟识公司所有业务板块及流程,深悉企业文化,理解并认同老板的战略思想,从而在主抓全面工作后得以事半功倍。但从创业元老向职业经理人的身份过渡,又牵涉到个人主张与老板意志如何磨合?怎么让昔日同僚适应职务关系的转变?从专项业务走向全面管理后,如何寻找更好的方式方法以及调整心态?

张云的心路历程和成长轨迹,正是当下药品零售行业一批职业经理人的缩影。



永远要主动找产品,而不是坐等产品上门

张云曾担任公司商品总监,从无到有逐渐建立和完善了恒泰医药的整个商品体系:在公司规模尚小的时候,通过外出学习交流、聘请专家指导,慢慢地摸索建立商品管理架构;从重采购变成重商品管理,将采购部整合为商品部,在采购管理的基础上增加商品的规划管理等职能……

随着公司的发展壮大,恒泰医药像许多连锁药店一样,从到处找适销产品变成现在的产品主动上门,挤破脑袋想在恒泰的货架占据一席之地,这一方面得益于公司规模的扩大,有销售量能的保证;另一方面则在于公司定位——与品牌药企共建品牌连锁,整合上游资源,从单品着手做深整个品类。这种思路得到了许多品牌药企的应和,从而带着产品和方案主动上门寻求对接。

“我们的商品结构看起来很完善,什么都不缺,但是分析到单品、尤其是单品与市场的匹配度的时候,还是会有欠缺。”张云认为,当连锁药店的组织架构逐渐完善后,容易出现思维固化,过多按照现有的流程框架去做事情,比如品类经理根据标准化流程进行商品的新陈代谢,去引进新品、淘汰旧品,但这些产品与市场的匹配度够不够?他们不一定能站在这种高度思考,而往往局限于既定的方式方法。

“无论商品还是其他部门,连锁药店永远要紧盯市场的变化,保持对市场的敏感。”张云说。

在恒泰医药,有三类商品是必须主动出击发掘的:一类是临床品种,需要医院周边门店配合商品中心一起找;一类是广告品种,它能带来一部分主动上门的客流;其三是市场新出现的产品,例如酵素、减肥代餐粉等网络渠道开始火爆但传统零售尚未涉及的产品,需要去引进、试销和推广。

张云表示,现在的产品更新速度越来越快,电商尤其是跨境电商的崛起,给消费者带来更多的渠道和信息,传统零售一定要紧随潮流、不断引进新品,如此才能带来新的客户群体;另一方面,零售药店的发展趋势是慢病管理这类专业服务结合配套产品的模式,同时慢病管理正从厂家主导、产品着手的模式,转向零售主导、顾客需求着手的模式,这需要零售药店根据病种特性及顾客需求,设计专业服务体系、引进相关产品。

今年开始,恒泰医药在商品中心成立了商品委员会,将原先的品类经理选品、商品中心和营运沟通后报批的流程进一步体系化,在为什么引进该商品、新品有何卖点等方面,商品中心和运营中心进行更深入的沟通,及时提供建议并达成共识,以提高新品的引进推广效率,增强市场效果。

管理是有所为,有所不为

作为公司内部培养的管理者,职业经理人既需要与老板意志磨合,又要平衡上海团队拓展训练关系尤其是共同成长起来的创业元老,这考验的不仅是经理人的管理能力,更需要其有管理智慧。

“我是公司培养起来的,所以肯定认同公司和老板的理念,这是相比外来职业经理人的优势;我们的高管大部分也是公司培养起来的,大家的理念比较接近,所以磨合过程短。”张云说。

张云认为,一家公司只能有一种声音,那就是老板的声音。在决策没下之前,职业经理人有不同意见就要和老板充分沟通,要么你用新的方案去说服老板改变决定,说服不了就无条件执行、迅速落实到位,“这是总经理必须要遵守的管理原则”。

而在与管理上海团队拓展训练磨合方面,张云也有自己的处理方式。她希望管理上海团队拓展训练明白,大家是一起成长起来的,虽然现在职务关系发生了变化,但也只是分工不同,归根结底都是在执行公司和老板的战略思想。而在面对下属时,一向性格直率的张云采用了更含蓄的管理方法。

“老板可以直言下属的工作问题,但我不行。”张云说,“每个员工都有自己的个性,我要用他们更能接受的方式去沟通,尤其是老员工。”总经理岗位其实更多是在沟通协调、做员工的思想工作,这对张云而言是不小的挑战,“我是一个直性子的人,所以有时候觉得,做总经理还不如原来做商品时更轻松、快乐、单纯、有成就感。”

现在的张云希望自己更多成为“教练”的角色,“比如我分管商品,但不可能直接越级去指挥商品中心品类经理的工作,而是要把我的工作方法、理念教给他们,培养接班人。有时候这可能会造成工作效率降低,但是管理结构要求我必须这么做。”

现在的恒泰医药立足于“大常州战略”,聚焦于区域的深耕细作,并积极对接资本市尝拟登陆新三板。董事长杨一峰将更多精力用于掌控全局,张云和她的上海团队拓展训练伙伴们则一步步将公司战略落到实处,力求年内将门店从160多家扩充到200家。这个低调务实、经验丰富的管理上海团队拓展训练,将是恒泰医药未来发展的最大倚仗。


中国药店

 



Baidu